¿Por qué al intentar realizar una compra mi tarjeta salió denegada / rechazada?

Modificado el Lun, 22 May, 2023 a 3:25 P. M.

Debes validar en tu App en la opción "Ajustes" que estén habilitadas las compras por internet o las compras presenciales, según el tipo de comprar que vas a realizar y si estas en el extranjero, que las compras en el extranjero estén habilitadas.

Recuerda que de acuerdo a nuestras políticas internas antifraude, debes tener en cuenta que no podrás utilizar tu tarjeta en los siguientes casos:

Para compras en comercios de apuestas
Para realizar transferencias de dinero
Para retirar dinero en efectivo desde cualquier cajero
Para usarla en comercios que permitan retiro de efectivo

Recuerda también que por temas de seguridad, y para prevenir fraudes, en esta etapa tendremos los siguientes límites para tus compras:

El monto máximo por transacción individual con tarjeta física se limita a S/ 4,000.00.
El monto máximo por transacción individual con tarjeta virtual se limita a S/ 3,000.00.
El monto máximo total por transacciones en un lapso de 24 horas con la tarjeta física es de S/ 8,000.00.
El monto máximo total por transacciones en un lapso de 24 horas con la tarjeta virtual es de S/ 6,000.00.
El monto máximo total por transacciones en un lapso de 168 horas con tarjeta física (7 días) es de S/ 12,000.00.
El monto máximo total por transacciones en un lapso de 168 horas con tarjeta virtual (7 días) es de S/ 9,000.00.

Si el problema persiste a pesar de que no se cumplen las restricciones mencionadas, por favor escríbenos al mail: ayuda@b89.io para poder revisar tu caso, indicando los siguientes datos:

Número de DNI
Fecha y hora de la compra
Monto
Nombre del establecimiento / web
Si fue compra virtual o física
Si fue con TC física: indicar si pusiste tu PIN de 4 dígitos o con Contactless